Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «12-Я ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА»

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (законных представителей) (далее – Правила) разработаны на основании Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года № 2435-XII «О здравоохранении» с изменениями и дополнениями, постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 года № 104 «Об утверждении примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов.

1.2. Правила регламентируют и определяют порядок обращения пациентов (законных представителей) в учреждение здравоохранения «12-я городская детская поликлиника», права и обязанности пациента (законного представителя), порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между организацией здравоохранения и пациентом, порядок выдачи медицинских справок о состоянии здоровья и выписок из медицинских документов, порядок вызова врача на дом, график работы поликлиники и ее должностных лиц, информацию о запрете (курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ и использования средств мобильной связи при нахождении в организации здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи), порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания, другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.3. Правила распространяются на всех пациентов (законных представителей), закрепленных за учреждением для оказания медицинской помощи, находящихся в учреждении здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» и на его территории.

1.4. С Правилами пациенты (законные представители) знакомятся устно.

1.5. Правила размещаются в общедоступных местах на информационном стенде в холле поликлиники, на официальном сайте поликлиники Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., в приемной главного врача.

2. Порядок обращения пациента (законного представителя) в учреждение здравоохранения «12-я городская детская поликлиника»

2.1. В целях своевременного оказания медицинской помощи несовершеннолетние граждане Республики Беларусь закрепляются за учреждением здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» для оказания медицинской помощи по месту их фактического проживания по заявлению одного из родителей, усыновителей (удочерителей), опекунов, попечителей (далее – законный представитель), а при наличии ведомственных организаций здравоохранения, имеющих условия для оказания медицинской помощи несовершеннолетним, – также и по месту работы (службы) одного из законных представителей;

2.2. Подача заявления о закреплении осуществляется законным представителем несовершеннолетнего в приемной главного врача согласна графику работы (понедельник-пятница с 8.00 до 16.30, перерыв с 13.00 до 13.30) с предоставлением оригиналов свидетельства о рождении ребенка и документа, удостоверяющего личность законного представителя ребенка;

2.3. После подтверждении факта проживания несовершеннолетнего по указанному законным представителем адреса, направляется письмо с целью информирования учреждения здравоохранения по предыдущему месту жительства о прибытии ребенка;

2.4. Закрепление несовершеннолетнего для оказания медицинской помощи за учреждением здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» осуществляется после получения письменной информации об откреплении по предыдущему месту жительства ребенка;

2.5. Выписка из медицинских документов (форма 1 мед/у-10) представляется учреждением здравоохранения по предыдущему месту жительства в учреждение здравоохранения по месту фактического проживания несовершеннолетнего в течение пяти рабочих дней;

2.6. История развития ребенка (форма 112/у) после выбытия несовершеннолетнего подлежит хранению в архиве учреждения;

2.7. При выбытии ребенка-инвалида допускается передача истории развития ребенка (форма 112/у) в учреждение здравоохранения г. Минска через курьерскую связь с оформлением сопроводительного письма;

2.8. В случае отсутствия несовершеннолетнего по указанному законным представителем адресу, ребенок не может быть закреплен для оказания медицинской помощи за учреждением.

2.9. В случае регистрации несовершеннолетнего по адресу, отличающемуся от адреса фактического проживания, закрепление ребенка для оказания медицинской помощи за учреждением здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» осуществляется на один год с последующим подтверждением фактического проживания;

2.10. При смене места жительства несовершеннолетнего законный представитель может оформить заявление об откреплении. В случае отсутствия такого заявления учреждение здравоохранения вправе открепить несовершеннолетнего пациента на основании докладной записки медицинского работника, установившего факт отсутствия несовершеннолетнего по месту фактического проживания по месту фактического проживания либо по информации, поступившей из другого учреждения здравоохранения на территории которого установлено фактическое место нахождения несовершеннолетнего.

2.11. Каждый гражданин Республики Беларусь по своему желанию также имеет право получить медицинскую помощь в негосударственной организации здравоохранения, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

2.12. Медицинская помощь несовершеннолетним врачами-педиатрами участковыми и медицинскими сестрами участковыми осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.

2.13. При необходимости получения медицинской помощи пациент (законный представитель) может обратиться непосредственно в регистратуру поликлиники, по телефону или записаться через Интернет (talon.by – предварительная запись на прием).

2.14. При посещении врачей-педиатров участковых и врачей-специалистов по предварительной записи история развития ребенка (ф.112/у) подбирается медицинскими работниками (медицинскими сестрами (братьями) участковыми, медицинскими сестрами (братьями) враче-специалистов). При отсутствии среднего медицинского работника подбор осуществляется медицинскими регистраторами.

При обращении пациентов (законных представителей) по причине острых состояний и заболеваний запись осмотра производиться на листке-вкладыше или в медицинской информационной системе (далее – МИС), с последующей раскладкой в картотеке.

2.15. С информацией о режиме работы учреждения (изменениях режима работы), а также специалистов поликлиники, о правилах вызова врача-педиатра участкового на дом пациент (законный представитель) может ознакомиться на информационном стенде, официальном сайте учреждения или в регистратуре поликлиники (по телефону либо при непосредственном обращении).

2.16. Оказание медицинской помощи несовершеннолетним, не достигшим 14-ти летнего возраста осуществляется в сопровождении родителей (одного из них) (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком, в целях получения согласия на необходимое медицинское вмешательство. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.

2.17. Оказание плановой медицинской помощи несовершеннолетним осуществляется по предварительной записи.

2.18. Предварительная запись пациентов на прием к врачу-педиатру участковому учреждения здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 316-43-93, 302-47-41, через официальный сайт учреждения Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (talon.by).

Запись на повторный прием при наличии свободных талонов может осуществляется на приеме у врача-педиатра участкового своего участка.

2.19. В случае обращения пациента (пациента с законным представителем) на повторный прием по заболеванию при отсутствии предварительной записи, прием осуществляется по «живой очереди», при этом приоритет осмотра отдается пациентам по предварительной записи.

2.20. В случае обращения пациента (пациента с законным представителем) при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (травма, отравление, судороги, стойкое повышение температуры тела выше 38,5 С, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц) пациент принимается вне очереди.

Также пациент (законный представитель) может обратиться в службу скорой (неотложной) медицинской помощи по телефону 103.

2.21. Для получения талонов к врачам-специалистам других учреждений здравоохранения пациенту (законному представителю) необходимо обратиться к врачу-педиатру участковому по предварительной записи. При наличии талонов и выполненных исследований, будет выдано направление и талон.

В случае отсутствия талона пациент будет записан в «Лист ожидания» и проинформирован о сроках ожидания оказания медицинской помощи.

2.22. Медицинская помощь может оказываться врачами-специалистами, врачами-интернами, медицинскими работниками, имеющими среднее специальное медицинское образование (далее – средний медицинский работник), иными работниками здравоохранения.

2.23. По вторникам осуществляется прием здоровых детей до 3-х лет врачами-педиатрами участковыми, врачами-специалистами, клинико-диагностической лабораторией.

2.24. Пациент имеет право вызова врача-педиатра участкового на дом при непосредственном обращении в регистратуру или по телефону 318-65-26, 316-43-93, а также через официальный сайт учреждения посредством рубрики «Вызвать врача на дом» путем отправления электронного письма на адрес электронной почты поликлиники Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. по будним дням с 8.00 до 11.00.

При вызове врача-педиатра участкового на дом пациент обязан обеспечить беспрепятственный доступ для осмотра пациента (открыть дверь в подъезде и тамбуре, сообщить код домофона, либо указать возможность попадания в подъезд, тамбур и в квартиру в случае отсутствия или неисправности домофона). В должностные обязанности врача-педиатра участкового, осуществляющего оказание медицинской помощи на дому, не входит обзвон пациентов перед визитом.

В случае отсутствия беспрепятственного доступа для оказания медицинской помощи пациенту на дому, медицинская помощь по месту жительства не может быть оказана. Данная информация передается медицинским регистраторам, которые приглашают пациента (законного представителя) для оказания медицинской помощи в учреждение.

2.25. При необходимости медицинская помощь на дому может оказываться врачами-специалистами и средними медицинскими работниками.

2.26. Проведение лабораторных и диагностических исследований осуществляется по направлению врачей-педиатров участковых и врачей-специалистов по медицинским показаниям, а также с целью проведения диспансеризации.

3. Порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом

3.1. В случае нарушения прав пациента, пациент (законный представитель) имеет право на обращение путем подачи письменных на имя главного врача, устных, в том числе в ходе личного приема или электронных обращений посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений), а также путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений или позвонив на горячую линию поликлиники по телефону 275-56-06 с 8.00 до 16.30, перерыв с 13.00 до 13.30.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

3.2. Письменные обращения граждан, должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).

3.3. Электронные обращения подаются посредством системы учета и обработки обращений и должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
изложение сути обращения;

3.4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной постановлением Совета Министров Республики Беларусь 16.03.2005г. № 285.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

3.5. Письменные, электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

обращения не соответствуют требованиям, указанным в п.п. 3.2-3.4 настоящих Правил.
обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе, если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

3.6. Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

3.7. Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают главный врач, к которому поступило обращение, или уполномоченное им должностное лицо.

При оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу, за исключением случаев, когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам, анонимных обращений, замечаний и предложений, не относящихся к деятельности поликлиники, заявитель в течение пяти рабочих дней письменно уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения и ему возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

3.8. Решение об оставлении устного обращения, изложенного входе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения.

3.9. Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

3.10. Срок рассмотрения замечаний и (или) предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений, а также обращений, направленных в поликлинику для рассмотрения, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений. Письменные (электронные) обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

3.11. Для решения конфликтных ситуаций пациенту (законному представителю) необходимо обратиться к заведующему своего отделения, в случае не решенного вопроса либо отсутствия заведующего отделением к заместителям главного врача, к главному врачу.

Пациент (законный представитель) имеет право обращаться в вышестоящую организацию:

комитет по здравоохранению Мингорисполкома;
Министерство здравоохранения Республики Беларусь.

4. Права и обязанности пациента (законного представителя)

4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент (законный представитель) имеет право на:

получение медицинской помощи;
выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с письменного согласия лечащего врача и с разрешения главного врача поликлиники, на основании поданного заявления;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников;
пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи;
информацию о квалификации лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в установленном порядке;
ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения;
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
реализацию иных прав в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Представление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

4.2. Пациент (законный представитель) обязан:

заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
своевременно обращаться за медицинской помощью;
предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью в иные организации здравоохранения, а также об изменениях в состоянии здоровья;
при посещении учреждения и всех его кабинетов верхнюю одежду оставлять в гардеробе или снимать перед входом в кабинет;
детские коляски оставлять на крытой площадке у входа в поликлинику и не перемещать детей на колясках внутри здания (за исключением детей-инвалидов;
при вызове врача на дом обеспечить без предварительного звонка медицинского работника беспрепятственный доступ медицинским работникам поликлиники в помещение с целью осмотра пациента;
при вызове врача на дом обеспечить безопасное пребывание медицинского работника, в том числе ограничить доступ домашних животных;
соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» и бережно относится к имуществу учреждения;
соблюдать режим работы учреждения здравоохранения в целом, его структурных подразделений и кабинетов;
уточнить информацию о режиме работы врача-педиатра участкового или врача-специалиста, в день запланированного по предварительной записи приема, в случае отсутствия приема записаться к другому специалисту.

В случае возникновения острых состояний и заболеваний можно попасть к специалисту в день обращения по «живой очереди»;

в ситуациях, когда пациент (законный представитель) по каким-либо причинам не может явиться на прием по предварительной записи, позвонить в регистратуру и отменить запись;
при посещении зала ЛФК, кабинета массажа, физиотерапевтических кабинетов, соблюдать тишину (не разговаривать, не комментировать ход процедур (занятий)).
производить фото и видеосъемку в медицинских кабинетах только с разрешения администрации и письменного согласия физических лиц, попадающих в кадр (ст. 17,18 Закона РБ от 10.11.2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» с изменениями и дополнениями).

5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Пациент имеет право на получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи.

Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ему (законным представителям) лечащим врачом. Такая информация излагается в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

5.2. Информация о состоянии здоровья содержится в выписках из медицинских документов, медицинских справках о состоянии здоровья и других документах. Реализовать свое право на получение информации о состоянии здоровья пациент (законный представитель) также может в рамках административной процедуры, обратившись в учреждение здравоохранения за получением выписки из медицинских документов (п.7.9 Перечня №200), медицинской справки о состоянии здоровья (п.7.6 Перечня № 200) и иных документов установленной формы, предусмотренных гл.7 Перечня № 200, а также путем личной беседы пациента либо законных представителей несовершеннолетних, опекунов лиц, признанных в установленном порядке недееспособными с лечащим врачом.

5.3. По средствам телефонного разговора информация о состоянии здоровья не предоставляется.

5.4. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.

Предоставление информации, составляющей врачебную тайну допускается только с письменного согласия пациента (законного представителя).

Без согласия пациента (законного представителя) предоставление информации, составляющей врачебную тайну, допускается только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.

5.5. Медицинская документация (история развития ребенка ф.112/у) является собственностью поликлиники, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче на руки пациентам (законным представителям) не подлежит. Учреждение здравоохранения обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны (основание: Закон Республики Беларусь от 25 ноября 2011 г. № 323-З «Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь», письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.07.2009г № 02-3-10/738-355, письмо комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 08.06.2016г №4-4/УН-740 «О хранении медицинской документации и учете детского населения»).

5.6. При необходимости получения копии истории развития ребенка или ее фотографировании, пациенту (законному представителю), опекунам необходимо направить заявление с просьбой сделать фото или копии на имя главного врача, которое будет рассмотрено в частном порядке.

6. Порядок выдачи медицинской справки о состоянии здоровья, выписки из медицинских документов, листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности), рецепта врача

6.1. Порядок выдачи медицинской справки о состоянии здоровья, выписки из медицинских документов пациенту или его законному представителю в учреждении осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

Медицинская справка о состоянии здоровья выдается врачом после осмотра пациента.

В поликлинике предусмотрена возможность предоставления выписки из медицинских документов по заявлению гражданина, направленному на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (с указанием цели выдачи выписки). Срок осуществления административной процедуры – в течении 5-ти дней со дня обращения, при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина.

Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность по уходу за больным членом семьи, является установленной формы листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности).

Листок нетрудоспособности является бланком строгой отчетности.

6.2. Листки нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) выдаются, продлеваются и закрываются лечащим врачом в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность лица, получающего листок нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи в присутствии данного лица и пациента, за которым осуществляется уход.

6.3. Справки о временной нетрудоспособности при наличии оснований выдаются:

военнослужащим, гражданам, проходящим альтернативную службу;
лицам, получающим общее среднее, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее, послевузовское образование и др.;
лицам, осуществляющим уход за больным ребенком в возрасте до 14 лет, если нуждается в уходе по истечении 14-дневного срока, удостоверенного листком нетрудоспособности;
лицам, осуществляющим уход за больным ребенком, достигшим 14-летнего возраста, при оказании ему медицинской помощи в амбулаторных условиях, если ребенок по заключению врачебно-консультационной комиссии организации здравоохранения (далее - ВКК) нуждается в уходе по истечении 7-дневного срока, удостоверенного листком нетрудоспособности;
лицам, осуществляющим уход за ребенком в возрасте до 3 лет в случае смерти матери во время родов (в послеродовом периоде);
лицам, осуществляющим уход за ребенком в возрасте до 10 лет, посещающим учреждение дошкольного или общего среднего образования, в период проведения в указанном учреждении санитарно-противоэпидемических мероприятий.

6.4. Выдача, продление и закрытие документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляется врачом после личного осмотра ребенка и подтверждается записью в медицинской документации.

6.5. При закрытии, полученные пациентом (законным представителем), листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности заверяются печатями установленного образца медицинскими регистраторами в кабинете 99 либо в регистратуре поликлиники по установленному графику, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство, удостоверение беженца).

6.6. Листок нетрудоспособности выдается, продлевается и закрывается в одной организации здравоохранения, со дня обращения за медицинской помощью и проведения экспертизы временной нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи.

6.7. В случае обращения пациента за медицинской помощью в организацию здравоохранения вне места жительства (места пребывания) листок нетрудоспособности выдается с разрешения главного врача (руководителя), а при его отсутствии - председателя ВКК или лица, которому приказом руководителя организации здравоохранения предоставлено право решения данного вопроса.

6.8. Выписка рецепта врача осуществляется лечащим врачом только после осмотра пациента.

7. Правила поведения

7.1.В поликлинике, а также на ее территории запрещается:

курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ. При обнаружении вышеперечисленного работники поликлиники вынуждены будут обратиться в правоохранительные органы.
использование средств мобильной связи пациентами и их законными представителями во время оказания медицинской помощи, которые отвлекают медицинских работников от выполнения ими своих должностных обязанностей в полной мере.
проносить в здание и служебные помещения огнестрельное, травматическое, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых либо их применение (использование) может представить угрозу для безопасности окружающих;
выражаться нецензурной бранью;
мусорить (бросать на пол, в раковины и унитазы вату, салфетки, упаковки, выплевывать на пол и приклеивать к стенам и к сиденьям жевательную резинку);
выносить из учреждения медицинскую документацию, изымать из нее какие-либо документы, а также изымать документы со стендов и из папок информационных стендов;
размещать в помещениях и на территории поликлиники объявления без разрешения администрации;
выполнять в учреждении функции торговых агентов, представителей и находится в иных коммерческих целях;
преграждать проезд санитарного транспорта к зданию;
употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршрутах и в других помещениях;
громко разговаривать, бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями;
загрязнять и портить стены, мебель, оборудование;
оставлять малолетних детей без присмотра.

8. Время работы поликлиники и ее должностных лиц

8.1. Режим работы поликлиники устанавливается вышестоящей организацией, комитетом по здравоохранению Мингорисполкома, в зависимости от необходимости обеспечения потребности населения в доступной и качественной медицинской помощи.

8.2. Режим рабочего времени (время начала и окончания рабочего дня) в поликлинике устанавливается на осенне-зимний и летний периоды приказом главного врача по поликлинике в соответствии с решениями вышестоящих организаций.

8.3. Информация о времени работы поликлиники, ее должностных лицах, о времени приема главным врачом, заместителями главного врача, врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также адреса поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную помощь в вечернее, ночное время, воскресенье, праздничные дни, посетители могут получить в регистратуре в устной форме и наглядно на информационном стенде расположенном в холле 1-го этажа поликлиники или в сети Интернет на официальном сайте поликлиники.

9. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания

9.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в поликлинике, а также порядок, условия их предоставления населению определяется поликлиникой самостоятельно. Формирование цен на платные медицинские услуги определяется законодательством Республики Беларусь.

9.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «12-я городская детская поликлиника», стоимость, порядок и условия их предоставления размещена на официальном сайте поликлиники, а также всю полную и достоверную информацию можно уточнить в кабинете №221 или по телефону 318-65-03.

9.3. Платные медицинские услуги в учреждении здравоохранения «12-я городская детская поликлиника» оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам на договорной основе только после внесения предоплаты.

9.4. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.